Política de reembolso

Temos uma política de devolução de até 30 dias. Sendo que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma troca ou devolução por defeito. E 7 dias para solicitar a troca ou devolução por qualquer motivo de forma gratuita. Em ambos os casos, é preciso seguir as seguintes regras:

Para ter direito a fazer uma troca ou devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: NÃO USADO; com etiquetas; na embalagem original do produto e SEM VIOLAÇÃO.

Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@lojasalia.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rodovia BR-101, Km 131, TRADE PARK Centro Empresarial, SALA 207, Av. Marginal Oeste, Bairro - Monte Alegre, Camboriú - SC, 88349-175.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por contato@lojasalia.com se tiver dúvidas sobre devoluções. 

 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco IMEDIATAMENTE se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de beleza, como cosméticos e maquiagens caso estejam com sua embalagem violada. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
Após o envio da mercadoria para troca e a conferência por parte da nossa equipe, iremos disponibilizar um cupom com valor exato pago na compra original, assim você poderá realizar um novo pedido com o mesmo valor e conforme disponibilidade de estoque na loja. Esse processo torna a sua troca mais rápida e precisa.

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@lojasalia.com