Objetivo do cargo:
Responsável por administrar, desenvolver e otimizar a operação de vendas nos canais de e-commerce e marketplaces, garantindo a correta exposição dos produtos, o crescimento das vendas, a excelência na experiência do cliente e o atingimento das metas comerciais.
Principais responsabilidades
- Gerenciar a operação dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, entre outros).
- Administrar a plataforma de e-commerce da empresa.
- Realizar cadastro, atualização e manutenção de produtos, descrições, imagens, categorias e preços.
- Monitorar estoque, disponibilidade de produtos e integração entre ERP, e-commerce e marketplaces.
- Acompanhar pedidos desde a venda até a expedição, garantindo o cumprimento dos prazos.
- Monitorar indicadores de desempenho (vendas, conversão, ticket médio, cancelamentos, devoluções e reputação das lojas).
- Desenvolver estratégias para aumento de vendas e rentabilidade dos canais digitais.
- Planejar e executar campanhas promocionais e ações comerciais.
- Acompanhar anúncios patrocinados e campanhas de mídia nos marketplaces.
- Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos, integrações e atendimento ao cliente.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial, Logística e Atendimento para garantir a eficiência da operação.
- Pesquisar tendências de mercado, concorrência e oportunidades de melhoria.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Gestão Comercial, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
- Experiência com plataformas de e-commerce e marketplaces.
- Conhecimento em integração de sistemas (ERP, Hub de Marketplace e plataformas de e-commerce).
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets.
- Conhecimento em indicadores de performance (KPIs).
- Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
Diferenciais
- Experiência com plataformas como Tray, Nuvemshop, Shopify, VTEX ou WooCommerce.
- Conhecimento em Bling, Tiny, Omie ou outros ERPs.
- Conhecimento em Mercado Ads, Shopee Ads, Amazon Ads ou Magalu Ads.
- Noções de SEO para e-commerce.
- Conhecimento em Google Analytics, Looker Studio e Power BI.
- Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.
Competências comportamentais
- Perfil analítico.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade.
- Planejamento e gestão do tempo.
- Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
- Boa comunicação.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Trabalho em equipe.
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo.
Principais indicadores de desempenho (KPIs)
- Faturamento dos canais digitais.
- Crescimento das vendas.
- Taxa de conversão.
- Ticket médio.
- Reputação dos marketplaces.
- Tempo de expedição dos pedidos.
- Índice de cancelamentos e devoluções.
- Disponibilidade de estoque.
- ROI das campanhas.
- Cumprimento das metas comerciais.
- Vaga em tempo integral e presencial das 09: 00 as 19:00 segunda a sexta.
